1. Заказы в «Есть повод»
В «Есть повод» можно заказать торты и десерты для личных, семейных и домашних нужд на условиях настоящей оферты. Далее кондитер, принимающий и выполняющий заказ, именуется Продавцом.
Оферта действует на сайте есть-повод.рф и в мини-аппе @povodtortbot. Контакты для согласования заказа: +7 (996) 475-60-63 · @aanytka1038 в Telegram.
Наименование, количество, вес, начинка, оформление, надпись, дата, способ получения и цена конкретного заказа фиксируются в заявке и переписке с Продавцом. Для индивидуального дизайна покупатель может приложить референс.
2. Оформление и согласование заказа
Покупатель выбирает десерт и параметры, указывает контакты и способ получения, проверяет сведения и отправляет заявку. Для индивидуального дизайна сначала согласуются возможность изготовления, характеристики и цена.
Продавец связывается с покупателем для уточнения деталей и направляет подтверждение с номером заказа и согласованными условиями. Автоматическое уведомление о сохранении заявки показывает её получение; оно не подтверждает оплату или начало изготовления.
Принятие покупателем согласованных условий в переписке или оплата согласованного заказа являются акцептом оферты. Если все существенные условия уже определены при отправке заказа, момент заключения договора определяется действующим законодательством о дистанционной продаже. Эти условия не откладывают возникновение прав покупателя, предоставленных законом.
После согласования цена, состав, дата и условия получения не изменяются Продавцом в одностороннем порядке. Изменения по просьбе покупателя согласуются отдельно.
3. Стоимость, оформление и скидки
Цены указываются в рублях в каталоге. Белая коробка и хранение до согласованного времени передачи включены в стоимость десерта. Весовые позиции рассчитываются по выбранному весу; минимальный вес или количество указаны в карточке.
Начинки с доплатой, надпись, ягодный декор и другие дополнения рассчитываются отдельно. Для оформления с ценой «от» и индивидуального дизайна окончательная сумма сообщается до оплаты. Несогласованные доплаты не взимаются.
На первый заказ действует скидка 5%. Дополнительная скидка 5% предусмотрена при оплате наличными; возможность и порядок такой предоплаты согласуются до оплаты. Эти скидки суммируются до 10% и применяются к полной согласованной стоимости, включая декор, срочность и доставку. Перевод на карту не считается автоматически оплатой наличными; дополнительная скидка при переводе требует отдельного подтверждения Продавца.
Итоговый расчёт с учётом всех дополнений, доставки и скидок подтверждается покупателю до внесения предоплаты.
4. Предоплата и способы оплаты
Предоплата составляет 100% согласованной стоимости заказа. Реквизиты и срок внесения предоплаты Продавец сообщает после согласования заказа. Покупатель вправе до оплаты уточнить получателя платежа и назначение перевода.
После согласования Продавец предоставляет реквизиты или индивидуальный счёт. При доступности онлайн-оплаты счёт открывает защищённую платёжную страницу Ozon Банка, где покупатель выбирает карту, СБП или другой доступный способ. Сумма счёта включает согласованные доплаты, доставку и скидки. Выбор способа оплаты в заявке и возврат с платёжной страницы сами по себе не подтверждают платёж: статус проверяется через API банка.
Сведения о банковской карте, код из SMS, CVC/CVV и пароли не запрашиваются в форме заказа или переписке. Продавец предоставляет документ об оплате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
5. Сроки изготовления и доставка
Заказ за два календарных дня до даты получения и ранее оформляется без доплаты за срочность. Изготовление на следующий день — с доплатой 500 ₽, если возможность изготовления подтверждена Продавцом. Дата и интервал получения согласуются индивидуально.
По временной акции доставка внутри Мурино бесплатная. Доставка по Санкт-Петербургу — 1 000 ₽. Самовывоз бесплатный: Мурино, улица Оборонная, 37к2. Акция применяется к заказу по условиям, подтверждённым до оплаты; последующее изменение акции не меняет согласованную цену.
Для доставки покупатель сообщает точный адрес и телефон получателя. Если вручить заказ в согласованное время не удаётся, стороны связываются и согласуют дальнейшие действия. Дополнительные расходы возможны только после отдельного согласования и в пределах закона.
6. Состав, аллергены, хранение и передача
До оплаты покупатель может запросить полный состав выбранного десерта, сведения об аллергенах, сроке годности и условиях хранения. Эти сведения уточняются для конкретной начинки и оформления; общие названия начинок в каталоге не заменяют полный состав.
Не сообщайте через свободные поля медицинские документы или диагнозы. Если нужен особый состав или исключение ингредиента, уточните возможность такого заказа у Продавца до оплаты.
Параметры оформления, надпись и референс согласуются до изготовления. Точный вес и сведения о пищевом продукте, включая состав, дату изготовления, срок годности и условия хранения, доводятся до покупателя при передаче в установленном законом порядке.
При получении рекомендуется проверить комплектность и видимые повреждения. Отсутствие замечаний при вручении не лишает покупателя прав в отношении скрытых недостатков. После передачи необходимо соблюдать сообщённые условия хранения и перевозки.
7. Отмена, возврат и претензии
Для отмены или изменения заказа как можно раньше свяжитесь с Продавцом: +7 (996) 475-60-63 · @aanytka1038 в Telegram. Укажите номер заказа и своё требование. Условия возврата определяются стадией исполнения, характеристиками товара и законодательством РФ; предоплата не объявляется безусловно невозвратной.
Для дистанционной продажи применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая право на отказ до передачи товара и предусмотренные законом условия возврата после передачи. Ограничение отказа от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях, когда товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Сам по себе факт изготовления на заказ не исключает все права на возврат.
При недостатках товара, нарушении согласованного срока или иных нарушениях покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. Опишите обстоятельства; фото, если оно есть, поможет разобраться. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку иными доказательствами.
Продавец рассматривает обращения и возвращает денежные средства в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Досудебное обращение помогает решить вопрос, но эти условия не вводят обязательный порядок, если он не предусмотрен законом, и не ограничивают право на обращение в суд или уполномоченные органы.
8. Персональные данные и связь
Контакты и сведения заказа используются для его согласования и исполнения, доставки и ответа на обращения. Порядок обработки контактов и сведений заказа описан в политике обработки персональных данных.
Отправка заявки не является согласием на рекламную рассылку, публикацию фотографий или распространение персональных данных.
9. Действие оферты и контакты
Редакция от 28 октября 2026 года. Новая редакция применяется к новым заказам после публикации. Условия уже заключённого договора сохраняются, если стороны не согласовали иное в допустимых законом пределах. При противоречии условия оферты обязательным нормам применяются нормы законодательства РФ.
- Телефон для заказов и обращений
- +7 (996) 475-60-63
- Обращения в Telegram
- @aanytka1038
- Адрес самовывоза
- Мурино, улица Оборонная, 37к2. Время получения согласуется заранее.