1. Вопросы обработки данных
По вопросам обработки данных в «Есть повод»: +7 (996) 475-60-63 · @aanytka1038 в Telegram.
Политика относится к формам сайта «Есть повод» и мини-аппа @povodtortbot, а также к сведениям заявки, которые используются для обработки заказа.
2. Какие данные и для чего нужны
- Согласование и исполнение заказа: имя и телефон покупателя, выбранный десерт, начинка, вес, количество, декор, надпись, дата, способ получения и оплаты, комментарий и номер заявки.
- Доставка: имя и телефон получателя, адрес, квартира, подъезд, согласованное время и комментарий курьеру. Для самовывоза адрес доставки не требуется.
- Индивидуальный дизайн: описание пожеланий и загруженное изображение-референс. Не загружайте документы, платёжные данные или фотографии посторонних людей без необходимых оснований.
- Работа мини-аппа и защита от злоупотреблений: идентификатор пользователя Telegram при наличии, данные проверки сессии, источник перехода, служебные идентификаторы заявки и сетевые данные, необходимые для работы соединения и ограничения частоты запросов.
- Ответы на обращения: содержание сообщения и сведения, необходимые для поиска заказа и подготовки ответа.
Форма не запрашивает паспорт, банковские реквизиты карты, диагнозы или другие специальные категории персональных данных. Не указывайте их в комментариях. Изображения не используются для распознавания личности.
3. Основания и способы обработки
Для оформления по инициативе покупателя и исполнения заказа используются основания, предусмотренные пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для выполнения обязательных требований закона используются соответствующие законные основания. Если конкретная обработка требует согласия, оно должно быть получено отдельно.
Операции включают получение, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным участникам исполнения заказа, блокирование и удаление. Используются автоматизированная обработка в приложении и обработка в переписке с Продавцом.
Заказ не подписывает пользователя на рекламу. Публикация фотографий клиента, отзывов с персональными данными или рекламная рассылка требуют отдельного основания; настоящая политика такого разрешения не предоставляет.
Для подарка передавайте только сведения получателя, необходимые для вручения. Покупателю следует уведомить получателя о передаче его контактов и, когда требуется, получить его согласие. Данные получателя не используются для рекламы.
4. Кому передаются сведения
Заявка доступна Продавцу и кондитеру, обрабатывающему заказы через аккаунт @aanytka1038. Для доставки необходимые сведения о получателе передаются участнику доставки в объёме, требуемом для вручения.
Уведомления о заявке и референс передаются кондитеру через Telegram. Для приёма онлайн-оплаты в Ozon Банк передаются сумма и служебный идентификатор счёта, а также телефон покупателя для документа об оплате. Карточные данные покупатель вводит на стороне банка; приложение их не получает и не хранит. Для работы сайта и приёма заявок используются технические подрядчики; им предоставляются только сведения, необходимые для выполнения соответствующих задач.
Доступ к данным не предоставляется неопределённому кругу лиц для публикации или продажи. Уполномоченные органы могут получать сведения при наличии предусмотренных законом оснований.
5. Сроки обработки и удаление
В приложении заявки и прикреплённые изображения автоматически удаляются по истечении 90 дней с момента создания заявки при очередной ежедневной очистке. При достижении цели обработки ранее этого срока или получении законного требования применяются предусмотренные законом сроки прекращения обработки и удаления.
Переписка в Telegram и документы об оплате обрабатываются отдельно. Их удаление организуется Оператором с учётом цели обработки, обращения пользователя и обязательных сроков, установленных законом. Сведения, которые необходимы для исполнения действующего договора или выполнения законных обязанностей, могут сохраняться на соответствующем основании.
Для уточнения, блокирования или удаления сведений обратитесь к Оператору по контактам ниже. Заявку можно найти по её номеру и телефону; не присылайте паспорт или полные данные карты без обоснованной необходимости.
6. Статистика сайта
На сайте по умолчанию используется Яндекс Метрика: посещения каталога, источник рекламного перехода, открытие и шаги формы заявки, переход к кондитеру, телефону или мини-приложению, отправка заявки и подтверждённая онлайн-оплата. Счётчик Яндекса использует cookie и технические данные браузера и устройства, включая IP-адрес. Для связи событий сохраняются идентификатор посетителя Метрики и очищенные рекламные метки. В Метрику не передаются имена, телефоны, адреса доставки, комментарии, референсы, данные карт или ключи доступа к заявкам и счетам. Вебвизор и запись форм отключены.
О работе статистики сообщает уведомление на сайте. Нажатие «Понятно» только скрывает уведомление и не является отдельным согласием. Отключить или снова включить статистику можно через «Настройки статистики». Ранее сохранённый отказ продолжает действовать. Отключение не мешает оформить и оплатить заказ. Сведения о статистике заявки в приложении удаляются вместе с заявкой; срок хранения данных на стороне Яндекса определяется условиями его сервиса. Условия Яндекс Метрики.
7. Черновик заявки
Браузер запоминает введённые сведения, референс и состояние отправки, чтобы можно было продолжить оформление и посмотреть статус заявки на том же устройстве. Черновик остаётся до очистки данных сайта пользователем.
Удалить локальные сведения можно через очистку данных сайта в настройках браузера или веб-просмотра Telegram. После этого черновик и доступ к истории из этого браузера могут исчезнуть. Очистка устройства не удаляет уже отправленную заявку у Продавца; для этого направьте обращение Оператору.
На общедоступном устройстве не оставляйте заполненный черновик и очищайте данные сайта после использования. Ключ доступа к заявке не следует пересылать посторонним.
8. Защита данных
Соединение с публичным сайтом использует HTTPS. Доступ к управлению заказами защищён авторизацией; просмотр заявки через приложение требует её ключ доступа. Приложение проверяет входные данные и сессии Telegram, ограничивает частоту запросов и доступ к функциям управления.
Эти меры уменьшают риск несанкционированного доступа. Оператор обязан обеспечивать необходимые организационные меры, ограничение доступа участников обработки и рассмотрение обращений субъектов данных.
9. Ваши права и контакты
Можно запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования, удаления или прекращения обработки в предусмотренных законом случаях. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Наличие другого законного основания может требовать продолжения отдельной обработки; Оператор разъясняет такое основание при ответе.
Обращения: +7 (996) 475-60-63 · @aanytka1038 в Telegram. Укажите, что обращаетесь по вопросу персональных данных, номер заявки при наличии и удобный способ ответа. Ответ предоставляется в предусмотренные законом сроки. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Обновлённая редакция политики публикуется на этой странице с указанием даты. Изменение текста само по себе не расширяет законные основания обработки ранее полученных данных.